En Suavinex Ventas, valoramos la confianza que depositas en nosotros al elegir nuestros productos de belleza, cosmética coreana y artículos para bebé. Tu privacidad es tan importante para nosotros como la calidad de nuestros productos. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tu información personal.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información Personal que Nos Proporcionas

  • Datos de identificación: Nombre completo, dirección de correo electrónico, dirección de envío y facturación
  • Información de pago: Datos de tarjetas de crédito/débito (procesados de forma segura a través de pasarelas de pago), información de PayPal
  • Datos de contacto: Número de teléfono para comunicaciones relacionadas con el pedido
  • Preferencias: Intereses en productos específicos (cosmética coreana, cuidado del bebé, productos de belleza)

1.2 Información Recopilada Automáticamente

  • Datos técnicos: Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo
  • Información de navegación: Páginas visitadas, tiempo en el sitio, productos visualizados
  • Datos de transacciones: Historial de compras, productos adquiridos, montos de compra

2. Uso de tu Información

Utilizamos tu información personal para los siguientes fines:

  • Procesar y gestionar tus pedidos de productos de belleza, cosmética coreana y artículos para bebé
  • Gestionar pagos seguros a través de nuestras pasarelas de pago encriptadas
  • Proporcionar soporte al cliente y responder a tus consultas
  • Personalizar tu experiencia según tus intereses en categorías específicas
  • Mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevos productos
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
  • Enviar comunicaciones comerciales (solo con tu consentimiento explícito)

3. Compartir y Divulgar Información

Compromiso de Confidencialidad: No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros.

Compartimos tu información únicamente en las siguientes circunstancias:

  • Proveedores de servicios de pago: PayPal y procesadores de tarjetas para gestionar transacciones seguras
  • Servicios de envío: Empresas de logística para la entrega de tus pedidos internacionales
  • Requerimientos legales: Cuando sea necesario para cumplir con la ley o proteger nuestros derechos
  • Proveedores técnicos: Servicios de hosting y mantenimiento de nuestro sitio web

Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información y utilizarla solo para los servicios que nos prestan.

4. Almacenamiento y Seguridad de Datos

4.1 Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas robustas:

  • Encriptación SSL de última generación para todas las transacciones
  • Sistemas seguros de procesamiento de pagos certificados PCI DSS
  • Acceso restringido a tu información personal
  • Monitoreo continuo de nuestros sistemas para prevenir accesos no autorizados

4.2 Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política, o según lo requiera la ley. Los datos de pago se retienen únicamente durante el tiempo necesario para completar la transacción y cumplir con obligaciones legales.

5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

5.1 Uso de Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

  • Funcionalidad esencial: Permitir el funcionamiento básico del sitio y el proceso de compra
  • Preferencias: Recordar tus configuraciones y elecciones de idioma
  • Análisis: Comprender cómo interactúas con nuestro sitio para mejorar la experiencia
  • Marketing: Mostrar productos relevantes basados en tus intereses (solo con tu consentimiento)

5.2 Control de Cookies

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio.

6. Tus Derechos de Privacidad

Como usuario de nuestros servicios, tienes los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti
  • Derecho de rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
  • Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tu información personal
  • Derecho de oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos para marketing directo
  • Derecho de portabilidad: Recibir tu información en un formato estructurado
  • Derecho de retirada de consentimiento: Retirar tu consentimiento en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de los medios indicados al final de esta política.

7. Transferencias Internacionales de Datos

Como empresa que sirve a clientes internacionales (Europa, América, excluyendo Asia y algunas áreas remotas), tus datos pueden ser transferidos y procesados fuera de tu país de residencia. Garantizamos que todas estas transferencias se realizan con las medidas de seguridad adecuadas y en cumplimiento de las leyes aplicables de protección de datos.

8. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Te notificaremos sobre cambios materiales mediante un aviso en nuestro sitio web o por correo electrónico.

9. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o cómo manejamos tu información personal, no dudes en contactarnos:

Email: [email protected]

Dirección: Calle Mediterráneo, 95, Murcia, ES 30243

Atención al cliente: Disponible 24/7 para asistirte

Última actualización: Enero 2024

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